Nuovo modello di business per i costruttori di macchine e impianti (OEM).
Genera entrate ricorrenti con l’erogazione di servizi post-vendita con macchine e impianti smart Industria 4.0.
Nei prossimi anni una parte consistente del fatturato dei costruttori di macchine e impianti sarà riconducibile ai servizi digitali offerti ai clienti come plus innovativo.
Gli OEM dovranno rendere “smart” le loro macchine ed impianti per una strategia di gestione digitale della supply chain che superi la logica obsoleta del “run to failure”. In particolare, l’assistenza da remoto e la manutenzione predittiva.
Le aspettative dei clienti finali.
Gli utilizzatori di macchine ed impianti richiedono in particolare servizi di alto livello, per rendere massimo il tempo di disponibilità delle macchine (cioè ridurre i fermi macchina e incrementare l’efficienza degli impianti).
Si aspettano quindi un livello di servizio proattivo tramite:
- le assistenze con accesso rapido e da remoto;
- il monitoraggio in continuo delle prestazioni e controllo degli allarmi;
- gli aggiornamenti tecnologici e la manutenzione predittiva dei componenti critici o soggetti ad usura.
La soluzione con la Piattaforma in cloud di Mycros
Queste aspettative aprono la strada ad un nuovo modello di business per i costruttori di macchine ed impianti: l’erogazione di servizi post-vendita a pagamento.
La soluzione Portale OEM si basa essenzialmente sulla condivisione dei dati di produzione e di processo, in totale sicurezza, a favore di tutti gli attori della supply chain.
Il Portale OEM consente quindi ai costruttori di macchine ed impianti di adottare un Model Business orientato all’offerta di servizi digitali per:
- creare nuovo valore;
- incrementare la soddisfazione del cliente;
- incrementare il fatturato sui servizi post-vendita.
- migliorare l’efficienza e la riduzione dei costi di gestione post-vendita
Il livello di servizio offerto può essere di vari gradi crescenti:
Livello di servizio | Base | Esteso | Full |
Teleassistenza da remoto | X | ||
Pianificazione degli interventi di manutenzioni | X | X | |
Monitoraggio in real time dell’efficienza macchine | X | X | X |
Vantaggi per gli OEM e i Clienti finali
Il cliente può monitorare in real time le performance della sua produzione con il beneficio di avere informazioni correttamente elaborate e allarmi da gestire con il costruttore, beneficiare di maggior efficienza, costi di produzione inferiori, miglioramento della competitività e della redditività.
Il costruttore di macchine e impianti trae vantaggio da una grande mole di informazioni al fine della valutazione obiettiva delle funzionalità della sua macchina, l’usura delle parti critiche, la revisione del progetto.
Ulteriori vantaggi per entrambi gli utenti sono dettagliati nella pagina dedicata al Portale OEM dove sono disponibili anche le modalità di funzionamento del portale e la interconnessione con le macchine in ambiente Industria 4.0.
Approfondisci tutte le caratteristiche e le funzionalità per poter applicare il nuovo modello di business per i costruttori di macchine e impianti (OEM).
Leggi alcune case history
